The training course aims to provide in-depth understanding of ISO/IEC 20000-1 requirements, as well as good practices and approaches used for the implementation and subsequent maintenance of the service management system.
Máme dostatečnou flexibilitu, takže vybírat můžete jak prezenční termíny, tak online kurzy.
Zkuste živý kurz virtuálněThe ISO/IEC 20000 Lead Implementer training course is intended for:
You will be able to describe and set the scope, objectives and processes according to the individual parts of the standard. You will prepare your own management evaluation report based on KPI indicators. Based on the report, you will be able to further plan and implement the development of the management system of IT products and services.
Day 1: Introduction to ISO/IEC 20000 series and the initiation of an SMS
Day 2: Implementation plan of an SMS
Day 3: Implementation of an SMS
Day 4: SMS monitoring, continual improvement, and preparation for the certification audit
Day 5: Exam Prep & Certification Exam
The training course aims to provide in-depth understanding of ISO/IEC 20000-1 requirements, as well as good practices and approaches used for the implementation and subsequent maintenance of the service management system.
The main requirements for participating in this training course are a basic knowledge of ISO management system standards, a general understanding of ISO/IEC 20000-1, and an awareness of the management system implementation principles.
Zkušený Project Programme Portfolio Manager, který vám ukáže to nejlepší z metodik PRINCE2, PMI, Agile, Scrum a dalších. Své zkušenosti sbíral na mezinárodních projektech, ale pomohl k akceleraci řadě startupů. Pokud hledáte pragmatické školení a zkušenosti přenesené do praxe, tohle je ono. Ivan pravidelně získává nadprůměrné hodnocení a právem patří do TOP elitních trenérů v celé EU.
V čem jsou naše reference výjimečné? Nejsou to jednorázové akce. K nám se lidé vrací rádi a nezavírají před námi dveře.
Podívejte se na úplný seznam referenčních klientů, kteří na nás nedají dopustit.
Jsme vám k dispozici na telefonním čísle +420 222 553 101 vždy od pondělí do pátku: 9:00 - 17:00.
Chcete získat dárek k narozeninám?