Knihovna

Kniha poskytuje praktickou osvětu metodiky ITIL 4. Pro dokonalou ilustraci jsou všechny příklady postaveny na fiktivní společnosti.

ITIL 4 Managing Professional High-velocity IT odkrývá způsoby, kterými digitální organizace a digitální operační modely fungují v High-velocity IT prostředí.

The ITIL 4: Digital and IT Strategy forms one publication of the higher-level guidance towards the Strategic Leader designation, following ITIL 4 Foundation.

Publikace ITIL 4 Create, Deliver and Support pokrývá hlavní činnosti správy služeb a zaměřuje se na integraci různých hodnotových toků a činností za účelem vytváření, poskytování a podpory produktů a služeb s podporou IT.

ITIL Specialist Drive Stakeholder Value je zaměřen na odborníky odpovědné za správu a integraci zúčastněných stran, na ty, kteří se zaměřují na cestu a zkušenosti zákazníka, a ty, kteří jsou odpovědné za podporu vztahů s partnery a dodavateli.

Kompletní sada všech čtyř ITIL Managing oblastí

Příručka poskytuje rychlý odkaz na procesy zahrnuté v systémech operační podpory a analýzy ITIL

Kniha sumarizuje principy a procesy návrhu a strategie služeb

Praktický průvodce klíčovými prvky Service Design

Praktický průvodce klíčovými prvky Service Transition

Praktický průvodce klíčovými prvky Service Operation

Příručka vám pomůže studovat pro modul PPO kvalifikace ITIL

Jak dosáhnout certifikace ISO/IEC 20000

Jak se nejlépe připravit na certifikaci ITIL Foundation

Účelem této příručky je napomoci porozumění Wisdom, Knowledge, Information and Data Management