ISO/IEC 20000 Lead Implementer
Toto školení vám přináší jedinečnou příležitost získat hluboké porozumění požadavkům normy ISO/IEC 20000-1 a osvědčeným postupům, které vám pomohou nejen s implementací systému řízení služeb, ale také s jeho dlouhodobou efektivní správou a údržbou.
Virtual Training nebo e-Learning?
Máme dostatečnou flexibilitu, takže vybírat můžete jak prezenční termíny, tak online kurzy.
Zkuste živý kurz virtuálněKomu je určen
Školení ISO/IEC 20000 Lead Implementer je určeno:
- Manažery nebo konzultanty, kteří se podílejí na implementaci systému řízení služeb v organizaci a jsou za ni zodpovědní
- Manažery a zaměstnance, kteří chtějí pomoci své organizaci splnit požadavky na služby a poskytovat přidanou hodnotu
- Projektové manažery, konzultanty nebo odborné poradce, kteří usilují o zvládnutí implementace systému řízení služeb na základě požadavků normy ISO/IEC 20000-1
- Jednotlivce zodpovědné za dodržování požadavků normy ISO/IEC 20000-1 v organizaci
- Členy týmu implementace systému řízení služeb
Cíle
- Získáte komplexní porozumění konceptům, přístupům, metodám a technikám používaným při implementaci a efektivním řízení systému řízení služeb (SMS).
- Seznamíte se s provázaností normy ISO/IEC 20000-1, standardů v rámci série ISO/IEC 20000 a dalších norem ISO.
- Získáte schopnost interpretovat požadavky normy ISO/IEC 20000-1 v konkrétním kontextu organizace.
- Získáte potřebné znalosti a odborné dovednosti, abyste podpořili organizaci v efektivním plánování, implementaci, řízení, monitorování a udržování systému řízení služeb.
- Získáte odborné znalosti pro poradenství organizacím při implementaci nejlepších praktik systému řízení služeb.
Benefity
Pochopíte vztah mezi metodikou ITIL a normou ISO 20000.
Budete schopni aplikovat osvědčené postupy ITSM a správně implementovat metodiku na všech úrovních organizace.
Naučíte se vypracovat GAP analýzu a navrhnout plán implementace požadavků ISO 20000. Dokážete identifikovat potenciální problémy, které omezují použitelnost řízení IT služeb, a my vám ukážeme, jak je eliminovat a jak dosáhnout certifikace ISO 20000.
Budete schopni popsat a nastavit rozsah, cíle a procesy podle jednotlivých částí normy. Připravíte vlastní zprávu o hodnocení řízení na základě KPI ukazatelů. Na základě této zprávy budete schopni dále plánovat a realizovat rozvoj systému řízení IT produktů a služeb.
Agenda
Den 1: Úvod do série ISO/IEC 20000 a zahájení systému řízení služeb (SMS)
Den 2: Plán implementace systému řízení služeb (SMS)
Den 3: Implementace systému řízení služeb (SMS)
Den 4: Monitorování systému řízení služeb, neustálé zlepšování a příprava na certifikační audit
Day 5: Příprava na certifikaci & závěrečná zkouška
Cílem školení je poskytnout hluboké porozumění požadavkům normy ISO/IEC 20000-1, stejně jako osvědčeným postupům a přístupům používaným při implementaci a následné údržbě systému řízení služeb.
- Délka bloku 90 minut
- Vyučovacích hodin 40 hodin
- Občerstvení Ano
- Zkouška Ano
Předpoklady
Hlavními požadavky pro účast na tomto školení jsou základní znalost norem ISO pro systémy řízení, obecné povědomí o normě ISO/IEC 20000-1 a znalost principů implementace systému řízení.
Approved Trainers
Ivan Gašparovič
Zkušený Project Programme Portfolio Manager, který vám ukáže to nejlepší z metodik PRINCE2, PMI, Agile, Scrum a dalších. Své zkušenosti sbíral na mezinárodních projektech, ale pomohl k akceleraci řadě startupů. Pokud hledáte pragmatické školení a zkušenosti přenesené do praxe, tohle je ono. Ivan pravidelně získává nadprůměrné hodnocení a právem patří do TOP elitních trenérů v celé EU.
Certifikace
ISO 20000 Lead Implementer | ISO 17024 Accredited ATO TAYLLORCOX
Jak kurz hodnotí absolventi?
Excelentní hodnocení ☆☆☆☆☆ od 25 hodnotících
V čem jsou naše reference výjimečné? Nejsou to jednorázové akce. K nám se lidé vrací rádi a nezavírají před námi dveře.
- Rafal G.
- 02.09.24
- ☆☆☆☆☆
- Tietoevry
Really great, open minding discussions. Content has been presented in well understanding, simple way. Lot of explores have been discussed, that helps to understand. Energized, enthusiastic approach of the trainer. I can strongly recommend training and the trainer.
- Rauno R.
- 02.09.24
- ☆☆☆☆☆
- Tietoevry
Quite challenging questions at times that cause a pause uncertains in the audience - forces critical thinking and is a good thing, but surprising still.
- Tomas F.
- 02.09.24
- ☆☆☆☆☆
- Tietoevry
I enjoyed the course and got information I expected especially with practical examples.
- Marcin A.
- 02.09.24
- ☆☆☆☆☆
- Tietoevry
Really huge knowledge and experience from the trainer. Way of providing the training was active and in the workshop structure, which was not boring at all.
- Lukáš S.
- 02.09.24
- ☆☆☆☆☆
- Tietoevry
Excellent training, enthusiastic trainer.
- Neil L.
- 02.09.24
- ☆☆☆☆☆
- Tietoevry
The training was super engaging. Ivan was very passionate and clearly knows his stuff. I look forward to future collaboration.
- Jakub S.
- 02.09.24
- ☆☆☆☆☆
- Tietoevry
Pět dní bývá někdy hodně náročných, nicméně zde jsem byl pořád naladěný na topic... Myslím, že snad poprvé :). KURZ WORKSHOP nad moje očekávání!
Podívejte se na úplný seznam referenčních klientů, kteří na nás nedají dopustit.
Chcete to připravit na míru? Kontaktujte nás!
Zavolejte nám a my vám poradíme.
Jsme vám k dispozici na telefonním čísle +420 222 553 101 vždy od pondělí do pátku: 9:00 - 17:00.
Nemůžete volat? Zkuste nám napsat
Chcete získat dárek k narozeninám?
