Project Communication
Projekty jsou o lidech, s lidmi a pro lidi. Spokojenost zákazníka je klíčová. Pro úspěšné řízení projektů je tak vedle vhodně zvolené metodiky důležitá schopnost dobře řídit vztahy mezi zúčastněnými stranami. To nejlepší napříč tradičními i agilními projektovými metodikami pro tvorbu a efektivní komunikaci projektových a produktových vizí, posilování engagementu, řízení komunikace se stakeholdery, vyjednávání, motivaci a řešení konfliktů uvnitř týmu v jednom balíčku. Získáte zkušenosti ověřené v praxi, na modelovém projektu si vyzkoušíte si mnoho jednoduchých a funkčních praktik prostřednictvím her a cvičení, dozvíte se něco o sobě a o svých komunikačních kompetencích pomocí sady testů a dotazníků, individuální i skupinové reflexe a zpětné vazby.
Virtual Training nebo e-Learning?
Máme dostatečnou flexibilitu, takže vybírat můžete jak prezenční termíny, tak online kurzy.
Zkuste živý kurz virtuálněCílová skupina
Kurz je vhodný pro všechny, kteří ve svých projektových rolích komunikují se zákazníky, partnery, managementem organizace, koordinují aktivity týmu nebo se podílejí na řízení a vedení lidí.
- Projektový manažer
- Týmový manažer
- Business manažer
- Programový a portfolio manažer
- Product owner
- SCRUM Master
Co se naučíte
- Jak zvýšit úspěch projektu pomocí dobře nastavené komunikační strategie
- Jak klást silné otázky a získat přesnou představu o potřebách zákazníků
- Jak nastavit v týmu otevřené, transparentní a kooperativní vztahy
Přínosy pro organizaci
Prosperující organizace dbají na to, aby efektivně proudily myšlenky, podněty a informace podporující plnění cílů, kreativitu, inovativnost a řešení problémů.
- Otevřená a podporující kultura uvnitř organizace
- Efektivně nastavený systém reportingu
- Cílená podpora engagementu zákazníků
- Prozákaznický přístup a vyšší atraktivita značky
Harmonogram
První denSkrýt agenduOtevřít agendu
09:00 - 10:30
Komunikace v projektech – co to je a jaké jsou přínosy dobré komunikace
- Úvod do obecné komunikace
- Definice komunikace
- Komunikační šumy
- Percepční omyly
10:30 - 10:45
Coffee Break
10:45 - 12:30
Úvod do obecné komunikace
- Čím a co sdělujeme
- Kladení otázek
- Typy otázek
- Uzavřené a otevřené otázky
- Řetězení
12:30 - 13:30
Oběd | Lunch
13:30 - 14:45
Aktivní naslouchání
- Styly naslouchání
- Nácvik kladení otázek
Design Thinking
- Využití persony v analýze potřeb zákazníka
- Empatické mapování potřeb zákazníka
14:45 - 15:00
Coffee Break
15:00 - 16:30
Design Thinking
- Definice problému zákazníka – Pains/Gains
- Ideace – jak nastartovat kreativní myšlení pro získání atraktivního řešení
- Tvorba produktové vize
Druhý denSkrýt agenduOtevřít agendu
09:00 - 10:30
Definice produktu
- Pojetí produktu v tradičních přístupech vs. Agile
- Popisy produktů vs. User Stories
Prezentace produktové/projektové vize a konkrétního řešení zákazníkovi
- Přesvědčovací taktiky a techniky
- Veřejná prezentace řešení – nácvik
10:30 - 10:45
Coffee Break
10:45 - 12:15
Stakeholder Management
- Identifikace stakeholderů
- Analýza stakleholderů – Salience Model
- Registr stakeholderů a komunikační plán
- Čím a co sdělujeme
12:15 - 13:15
Oběd | Lunch
13:15 - 14:45
Konflikty a manipulace
- Mapování konfliktů – kdy nastávají a co je spouští
- Strategie zvládání konfliktů
- Komunikační techniky pro zvládání konfliktů – nácvik
Manipulace
- Jak poznat, že se nás někdo pokouší manipulovat
- Strategie obrany proti manipulacím – nácvik
- Etická dimenze manipulace
14:45 - 15:00
Coffee Break
15:00 - 16:30
Vyjednávání
- Vyjednávací zbraně a kdy je použít
- Etická dilemata – nácvik vyjednávacích schopností
Motivace
- Maslowova pyramida potřeb a motivační polohy lidí
- Práce s vizí, příběhy
- Pozitivní afirmace
Zpětná vazba
- Typy zpětní vazby
- Jak a kdy správně poskytovat zpětnou vazbu
- Techniky poskytování zpětné vazby - nácvik
Získáte zkušenosti ověřené v praxi, na modelovém projektu si vyzkoušíte si mnoho jednoduchých a funkčních praktik prostřednictvím her a cvičení, dozvíte se něco o sobě a o svých komunikačních kompetencích pomocí sady testů a dotazníků, individuální i skupinové reflexe a zpětné vazby.
- Délka bloku 45 minut
- Vyučovacích hodin 16 hodin
- Občerstvení Ano
- Zkouška Ne
Předpoklady
Žádné
Approved Trainer
Petr Valenta
Skills: tailoring best practices PRINCE2, Scrum, P3O, MSP a MoP včetně embedingu metodiky na konkrétní projekty. Zkušený coach, consultant, auditor voblasti realizace strategií a vedení lidí.
Specializace_
- Agile consultant
- Coach ICF / Auditor
- Scrum Approved Trainer
- PRINCE2 Approved Trainer
- Accredited Consultant for PPM Portfolio
- P3O trainer Project Program Portfolio Manager
Jak nás hodnotí
V čem jsou naše reference výjimečné? Nejsou to jednorázové akce. K nám se lidé vrací rádi a nezavírají před námi dveře.
Podívejte se na úplný seznam referenčních klientů, kteří na nás nedají dopustit.
Nejste si jisti, zda je tento kurz pro vás?
Zavolejte nám a my vám poradíme.
Jsme vám k dispozici na telefonním čísle +420 222 553 101 vždy od pondělí do pátku: 9:00 - 17:00.
Nemůžete volat? Zkuste nám napsat
Chcete získat dárek k narozeninám?
