ITIL® 4 Practitioner: Monitoring & Event Management
Virtual Training nebo e-Learning?
Máme dostatečnou flexibilitu, takže vybírat můžete jak prezenční termíny, tak online kurzy.
Zkuste živý kurz virtuálněPro koho má největší hodnotu?
Pro ty, kdo chtějí monitoring, který něco dělá
Provozní a NOC týmy, monitoring specialisté, SRE a vlastníci služeb.
Všem, kdo chtějí z monitoringu udělat zdroj včasné reakce a dat pro incidenty a problémy místo záplavy alertů, které nikdo nečte.
Pro provozní a NOC týmy, které sledují infrastrukturu a služby a reagují na události.
Pro monitoring specialisty a SRE, kteří navrhují prahy, korelaci a automatizovanou reakci.
Pro vlastníky služeb, kteří potřebují měřit dostupnost a výkon z pohledu uživatele.
Co se naučíte
- Vysvětlit účel, faktory úspěchu a metriky Monitoring & Event Managementu.
- Navrhnout monitorovací strategii a typy událostí.
- Nastavit prahy, korelaci a automatizovanou reakci na události.
- Propojit monitoring s incident a problem managementem.
- Plánovat rozvoj praktiky podle ITIL Capability modelu.
Co je ITIL® 4 Practitioner: Monitoring & Event Management
Monitoring & Event Management je praktika, jejímž účelem je systematicky pozorovat služby a jejich komponenty, zaznamenávat a hlásit vybrané změny stavu jako události a reagovat na ně. Kurz pokrývá monitorovací strategii, typy událostí, prahy a korelaci, automatizovanou reakci, AIOps a vazbu na další praktiky.
Praktiku projdete ve standardní struktuře ITIL 4: účel a klíčové koncepty, faktory úspěchu a metriky, procesy a hodnotové toky, role a kompetence, informace a technologie, partneři a dodavatelé a rozvoj schopností podle ITIL Capability modelu. Vše na reálných scénářích z našich implementací.
Praktika je součástí modulu ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support & Fulfil a započítává se do titulu ITIL® 4 Practice Manager. Vstupním předpokladem je ITIL 4 Foundation (nebo ITIL Foundation Version 5). Certifikace PeopleCert je v ceně.
Harmonogram kurzu
09:00 – 10:30
Účel a klíčové koncepty
- Událost, typy událostí, monitoring aktivní a pasivní
- Faktory úspěchu a metriky praktiky
- Praktické cvičení: monitorovací strategie služby
10:30 – 10:45
Coffee break
10:45 – 12:15
Procesy a hodnotové toky
- Plánování monitoringu, detekce a zpracování událostí
- Korelace, prahy a automatizovaná reakce
- Praktické cvičení: od události k akci
12:15 – 13:15
Oběd | Lunch Menu
13:15 – 14:45
Role, nástroje a rozvoj praktiky
- Role, nástroje, AIOps a observabilita
- ITIL Capability model
- Praktické cvičení: plán zlepšení praktiky
14:45 – 15:00
Coffee break
15:00 – 16:30
Příprava na certifikaci a závěr
- Shrnutí praktiky a její vazby na ostatní praktiky
- Zkouška nanečisto (Mock Exam) a rozbor otázek
- Q&A
Naučíte se praktiku Monitoring & Event Management aplikovat podle oficiálního standardu ITIL 4.
Získáte faktory úspěchu a metriky, kterými praktiku změříte.
Ukážeme vám, jak ji propojit s ostatními praktikami v hodnotovém toku.
Odnesete si plán rozvoje praktiky podle ITIL Capability modelu.
- Délka bloku 90 minut
- Vyučovacích hodin 8 hodin
- Občerstvení Ano
- Zkouška Ano
Předpoklady
VYŽADUJE certifikaci ITIL 4 Foundation (nebo ITIL Foundation Version 5). Bez ní PeopleCert výsledek zkoušky neuvolní.
Proč TAYLLORCOX
ITIL s organizací, která ho školí, implementuje a audituje. Jediný PeopleCert ATO i ACO partner v ČR a SK.
Jinde platíte za kurz, u nás za výsledek. Vlastní Approved Trainers s praxí z implementací, vlastní ověřené materiály a vlastní manažerský campus v Praze, kde se učí bez stresu. Zkoušku si nejdřív projdete nanečisto (Mock Exam) a teprve pak jdete naostro.
Zkouška: 20 otázek s výběrem odpovědi, 30 minut, closed book (bez materiálů), hranice úspěšnosti 65 % (13 z 20). Online proctored zkouška PeopleCert v individuálním termínu po kurzu, voucher v ceně.
Approved Trainers
.png)
Ivan Gašparovič
Zkušený Project Programme Portfolio Manager, který vám ukáže to nejlepší z metodik PRINCE2, PMI, Agile, Scrum a dalších. Své zkušenosti sbíral na mezinárodních projektech, ale pomohl k akceleraci řadě startupů. Pokud hledáte pragmatické školení a zkušenosti přenesené do praxe, tohle je ono. Ivan pravidelně získává nadprůměrné hodnocení a právem patří do TOP elitních trenérů v celé EU.
Michal Kolomazník
Michal je zkušený trenér umělé inteligence s dlouholetou praxí, který v současnosti působí ve společnosti Microsoft jako Scrum Master, Senior Project Manager a Practitioner of Cognitive and Artificial Intelligence. Od roku 2017 vedl projekty v hodnotě 200 milionů dolarů a řídil až 70 pracovníků. Podílel se na transformaci v oblasti dat a AI, adopci Copilotu, migraci na cloud, kognitivním vyhledávání a kybernetické bezpečnosti. Jeho úsilí vedlo k založení programu Business Value, který přinesl 460 milionů dolarů do obchodního portfolia společnosti, a získal prestižní Platinum Award.
Michal má také bohaté zkušenosti z předchozích pozic, včetně finančního managementu u Procter & Gamble a řízení nákupní a kvalitativní strategie v ENGIE. Aktivně se věnuje koučování a tréninku v neziskové organizaci Genesis, kde podporuje mládež prostřednictvím mezinárodních školení. Je držitelem řady certifikátů v oblasti projektového řízení, Scrum a IT.
Jak kurz hodnotí absolventi?
V čem jsou naše reference výjimečné? Nejsou to jednorázové akce. K nám se lidé vrací rádi a nezavírají před námi dveře.
Podívejte se na úplný seznam referenčních klientů, kteří na nás nedají dopustit.
Chcete to připravit na míru? Kontaktujte nás!
Zavolejte nám a my vám poradíme.
Jsme vám k dispozici na telefonním čísle +420 222 553 101 vždy od pondělí do pátku: 9:00 - 17:00.
Nemůžete volat? Zkuste nám napsat
Chcete získat dárek k narozeninám?
