ITIL® 4 Sales Professional
Prodávejte IT služby jazykem, kterému zákazník rozumí. ITIL® 4 Sales Professional je jednodenní kurz pro obchodní a account týmy dodavatelů IT služeb a nástrojů. Společné pochopení ITIL 4, jeho přínosů a případů užití, abyste zákazníkům radili individuálně a mluvili s jejich IT jedním jazykem. Bez prerekvizit.
Virtual Training nebo e-Learning?
Máme dostatečnou flexibilitu, takže vybírat můžete jak prezenční termíny, tak online kurzy.
Zkuste živý kurz virtuálněPro koho má největší hodnotu?
Pro obchodníky, kteří prodávají do IT
Account a sales manažeři, presales a partner manažeři dodavatelů IT služeb, nástrojů a outsourcingu.
Všem, kdo vedou obchodní jednání s IT odděleními a chtějí rozumět tomu, jak zákazník řídí služby, co od dodavatele očekává a kde ITIL 4 pomůže argumentovat hodnotou.
Pro account a sales manažery, kteří potřebují rozumět procesům a prioritám zákazníkova IT, aby nabídka seděla do jeho řízení služeb.
Pro presales a solution konzultanty, kteří mapují nabídku na praktiky ITIL 4 a potřebují argumentovat hodnotou, ne funkcemi.
Pro partner a channel manažery dodavatelů nástrojů, pro které je certifikace součástí požadavků ITIL Accredited Tool Vendor.
Co se naučíte
- Porozumět klíčovým komponentám, principům a vzájemným vazbám ITIL 4.
- Sdílet v obchodním týmu jednotný pohled na řízení IT služeb.
- Mapovat nabídku na praktiky a hodnotové toky zákazníka.
- Argumentovat přínosy ITIL 4 a případy užití v obchodním jednání.
- Radit zákazníkům individuálně podle jejich zralosti v řízení služeb.
Co je ITIL® 4 Sales Professional
ITIL® 4 Sales Professional je jednodenní certifikovaný kurz pro obchodní týmy, které prodávají IT služby, nástroje nebo outsourcing. Nejde o kurz pro praktiky řízení služeb, ale o společný jazyk mezi obchodem dodavatele a IT zákazníka.
Projdete klíčové komponenty ITIL 4, guiding principles, Service Value System a praktiky z pohledu toho, co zákazník řeší a kde mu vaše nabídka pomůže. Pracujeme interaktivně, bez dlouhých prezentací, s reálnými obchodními situacemi.
Kurz nemá žádné prerekvizity. Certifikace PeopleCert je v ceně a je jedním z předpokladů pro status ITIL Accredited Tool Vendor.
Harmonogram kurzu
09:00 – 10:30
ITIL 4 z pohledu zákazníka
- Proč organizace řídí služby podle ITIL a co od dodavatelů očekávají
- Klíčové komponenty a guiding principles
- Praktické cvičení: jak zákazník vidí vaši nabídku
10:30 – 10:45
Coffee break
10:45 – 12:15
Service Value System a praktiky
- Hodnotové toky, praktiky a role v organizaci zákazníka
- Praktické cvičení: mapování nabídky na praktiky
12:15 – 13:15
Oběd | Lunch Menu
13:15 – 14:45
Přínosy a případy užití
- Argumentace hodnotou, typické use-case, zralost zákazníka
- Praktické cvičení: obchodní rozhovor s IT manažerem
14:45 – 15:00
Coffee break
15:00 – 16:30
Příprava na certifikaci a závěr
- Shrnutí, zkouška nanečisto (Mock Exam) a rozbor otázek
- Q&A
Naučíte se mluvit s IT zákazníků jazykem ITIL 4.
Získáte mapu praktik, na které navážete svou nabídku.
Ukážeme vám, jak argumentovat hodnotou místo funkcemi.
Odnesete si oficiální certifikaci PeopleCert.
- Délka bloku 90 minut
- Vyučovacích hodin 8 hodin
- Občerstvení Ano
- Zkouška Ano
Předpoklady
NEVYŽADUJE. Předchozí certifikace ITIL není podmínkou; potřebné koncepty ITIL 4 si na kurzu projdete.
Proč TAYLLORCOX
ITIL s organizací, která ho školí, implementuje a audituje. Jediný PeopleCert ATO i ACO partner v ČR a SK.
Jinde platíte za kurz, u nás za výsledek. Vlastní Approved Trainers s praxí z implementací, vlastní ověřené materiály a vlastní manažerský campus v Praze, kde se učí bez stresu. Zkoušku si nejdřív projdete nanečisto (Mock Exam) a teprve pak jdete naostro.
Zkouška: Online, s výběrem odpovědi. Oficiální zkouška PeopleCert online v individuálním termínu po kurzu, voucher v ceně.
Approved Trainers
.png)
Ivan Gašparovič
Zkušený Project Programme Portfolio Manager, který vám ukáže to nejlepší z metodik PRINCE2, PMI, Agile, Scrum a dalších. Své zkušenosti sbíral na mezinárodních projektech, ale pomohl k akceleraci řadě startupů. Pokud hledáte pragmatické školení a zkušenosti přenesené do praxe, tohle je ono. Ivan pravidelně získává nadprůměrné hodnocení a právem patří do TOP elitních trenérů v celé EU.
Michal Kolomazník
Michal je zkušený trenér umělé inteligence s dlouholetou praxí, který v současnosti působí ve společnosti Microsoft jako Scrum Master, Senior Project Manager a Practitioner of Cognitive and Artificial Intelligence. Od roku 2017 vedl projekty v hodnotě 200 milionů dolarů a řídil až 70 pracovníků. Podílel se na transformaci v oblasti dat a AI, adopci Copilotu, migraci na cloud, kognitivním vyhledávání a kybernetické bezpečnosti. Jeho úsilí vedlo k založení programu Business Value, který přinesl 460 milionů dolarů do obchodního portfolia společnosti, a získal prestižní Platinum Award.
Michal má také bohaté zkušenosti z předchozích pozic, včetně finančního managementu u Procter & Gamble a řízení nákupní a kvalitativní strategie v ENGIE. Aktivně se věnuje koučování a tréninku v neziskové organizaci Genesis, kde podporuje mládež prostřednictvím mezinárodních školení. Je držitelem řady certifikátů v oblasti projektového řízení, Scrum a IT.
Jak kurz hodnotí absolventi?
V čem jsou naše reference výjimečné? Nejsou to jednorázové akce. K nám se lidé vrací rádi a nezavírají před námi dveře.
Podívejte se na úplný seznam referenčních klientů, kteří na nás nedají dopustit.
Chcete to připravit na míru? Kontaktujte nás!
Zavolejte nám a my vám poradíme.
Jsme vám k dispozici na telefonním čísle +420 222 553 101 vždy od pondělí do pátku: 9:00 - 17:00.
Nemůžete volat? Zkuste nám napsat
Chcete získat dárek k narozeninám?
