Secrets of Service Level Management

An ITIL process guide that describes how to plan for, design, transition, operate and improve service level management. With a practical focus and real-life examples, this book turns the theory of SLM into practice.

This publication is also available as a PDF from the TSO Shop

Secrets of Service Level Management: A Process Owners Guide - PDF
AXELOS Members are entitled to a 25% discount when purchasing this title from the TSO Shop. See our Members' discount for AXELOS Publications page to get the discount code.

  • Cena bez DPH: 1 338 Kč
    Cena s DPH: 1 338 Kč
  • Na dotaz
  • Napsat dotaz
Secrets of Service Level Management

Nejžádanější materiály

GDPR Šablony
GDPR Dokumentace Business verze

GDPR vzory dokumentů a směrnic určené pro firmy, korporace a veřejnou správu 

Akce
Bestseller

Cena9 990 Kč

ISO
ISO 27001:2013 ISMS Dokumentace

Auditory ověřené vzory dokumentace postavené na standardu ISO/IEC 27001:2013 jsou nejprodávanějším nástrojem, který využívá 80% našich klientů.

Bestseller

Cena9 990 Kč

PRINCE2 knihy
PRINCE2 Agile® Guidance

Komplexní manuál přináší nejaktuálnější návod jak zvládnout agilní řízení projektů

Bestseller

Cena2 600 Kč

Whistleblowing
Whistleblowing vzorová dokumentace

Rychlé a efektivní zavedení whistleblowing procesu. Plně v češtině, z 80 % s hotovým textem.

Bestseller

Cena14 990 Kč

GDPR Knihy
Praktická příručka Pověřence pro ochranu osobních údajů

Praktická příručka (nejen pro pověřence) pomůže všem, kteří zpracovávají osobní údaje, nebo nastavují pravidla dle GDPR.

Akce
Bestseller

Cena299 Kč

ITIL knihy
ITIL® Foundation (Version 5)

Nová oficiální publikace ITIL® 5 Foundation představuje zásadní posun v tom, jak nahlížíme na řízení IT. Pokud byla verze ITIL 4 evolucí zaměřenou na agilitu a hodnotové toky, verze 5 je reflektuje éru AI-Native organizace. Tato kniha již není jen "příručkou pro ajťáky", ale strategickým manuálem pro digitální transformaci.

Bestseller

Cena2 600 Kč

PRINCE2 knihy
PRINCE2® 7 Managing Successful Projects
Nejnovější PRINCE2 Manuál zavádí nové termíny a pojmy, v přehlednější struktuře
Bestseller

Cena2 600 Kč

Naposledy shlédnuté

ITIL knihy
ITIL V3 Guide to Software Asset Management

Praktický průvodce pro správu softwarových aktiv

Cena1 336 Kč

ITIL® Certifikace
ITIL® Managing Across the Lifecycle

Oficiální certifikační zkouška ITMAL, Axelos

Cena9 350 Kč

ITIL® Certifikace
ITIL®4 Specialist: High Velocity IT

Oficiální certifikační zkouška ITIL®4 Specialist: High Velocity IT, Axelos

Cena14 790 Kč

ITIL® Certifikace
ITIL® 4 Leader: Digital and IT Strategy Certificate

Oficiální certifikační zkouška ITIL® 4 Leader: Digital and IT Strategy od Axelos

Cena14 790 Kč

Chcete získat dárek k narozeninám?