Tone at the Top: Klíčový faktor úspěšné compliance kultury

Proč je „Tone at the Top“ důležitý?

Vedení má zásadní odpovědnost při vytváření kultury, která podporuje dodržování pravidel (compliance). Členové vedení nejenže vytvářejí a komunikují hodnoty organizace, ale měli by také jít příkladem, aby všichni zaměstnanci měli jasné vzory, jaké chování je očekávané. Pokud zaměstnanci vidí, že vrcholoví manažeři dodržují vlastní pravidla, zvýší se jejich motivace jednat stejně. Naopak, pokud vedení ignoruje zásady, které nastavilo pro ostatní, může to vést k širokému tolerování neetických praktiknapříč firmou.

„Tone at the Top“ je podmínkou pro plnění normy ISO 37301

Norma ISO 37301 – Compliance Management System jasně stanovuje, že efektivní systém řízení compliance musí být postaven na hodnotách a etických zásadách sdílených napříč celou organizací. Vrcholové vedení musí vytvářet prostředí, ve kterém je compliance prioritou, což pomáhá snižovat rizika nesprávného jednání a podporuje transparentnost. Standard vyžaduje, aby vedení vytvářelo strukturu, kde dodržování zásad je součástí každodenních rozhodnutí na všech úrovních firmy.

Případové studie: Kdy Tone at the Top funguje a kdy ne

Tone at the Top funguje: Společnost X pravidelně komunikovala hodnoty etiky a compliance napříč všemi úrovněmi zaměstnanců. CEO se aktivně účastnil interních školení o compliance a vždy se řídil interními pravidly, například v oblasti přijímání darů či využívání služebního automobilu, čímž vysílal jasný signál, že pro něj mají pravidla stejnou váhu jako pro ostatní. Když bylo třeba, ocenil zaměstnance, kteří prokázali integritu, čímž ještě více posílil důvěru v systém. Díky tomuto silnému „tónu shora“ se podařilo společnosti udržet vysokou úroveň compliance a získat důvěru nejen zaměstnanců, ale i externích partnerů a investorů.

Tone at the Top selhává: V jiné firmě, nazvěme ji společnost Y, generální ředitel veřejně prohlásil, že nejvyšší prioritou je zisk a že pravidla někdy „zpomalují růst“. Vedení přehlíželo menší etická pochybení a zaměstnanci vnímali, že compliance není pro firmu důležitá. Výsledkem byl nárůst porušení pravidel, které přivedly firmu do nepříjemných právních situací a vedly ke ztrátě klíčových obchodních partnerů.

Základní principy funkčního Tone at the Top

• Transparentnost a otevřená komunikace: Vrcholoví manažeři by měli pravidelně komunikovat nejen o obchodních výsledcích, ale i o důležitosti etického jednání a compliance obecně i ve vztahu ke svojí organizaci. Taková transparentnost pomáhá zaměstnancům uvědomit si, že compliance je pevně zakořeněná hodnota firmy.

• Osobní příklad vedení: Když se vedení podřizuje stejným pravidlům jako zbytek firmy, posiluje to důvěru a motivaci. Pokud CEO odmítne neetickou nabídku, vysílá tím jasný signál, že takové jednání nebude tolerováno na žádné úrovni.

• Odměňování etického chování: Ocenění zaměstnanců, kteří prokázali integritu ve složitých situacích, posiluje firemní kulturu, kde je správné jednání oceňováno stejně jako obchodní úspěchy.

Klíčový faktor úspěšné compliance kultury

Vedení nese odpovědnost za to, aby svým jednáním a rozhodnutími ukazovalo, že dodržování pravidel a etických standardů je prioritou. Tento princip zdůrazňují všechny významné standardy, včetně ISO 37301, Rámce COSO pro vnitřní kontrolu, Směrnice OECD pro nadnárodní podniky, Federálních směrnic pro odsouzení (USA), Zákona Spojeného království o úplatkářství z roku 2010 a Principů správy a řízení bank Basilejského výboru pro bankovní dohled. Ve společnostech s dobře nastaveným „Tone at the Top“ se compliance stává více než jen povinností – je součástí každodenního rozhodování a zásadním pilířem úspěšné a dlouhodobě udržitelné firemní kultury.

Článek je publikován také na doméně GDPR.cz