ITIL® 4 Foundation
Zahoďte ITIL v3. Je z roku 2007 a NEFUNGUJE. ITIL 4 Foundation přináší řešení čtyřech všudypřítomných problémů, se kterými se dnes potýká každá organizace. Získejte zcela nové best practice pro řízení, které je agilnější a manažersky vyspělejší více, než kdykoliv předtím. S podporou Agile, DevOps a Enterprise Architecture.
Virtual Training nebo e-Learning?
Máme dostatečnou flexibilitu, takže vybírat můžete jak prezenční termíny, tak online kurzy.
Zkuste živý kurz virtuálněITIL 4 lze získat za zlomek ceny!
Cílová skupina
ITIL 4 Foundation kurz je určen všem IT manažerům, konzultantům a ostatním profesionálům, kteří si potřebují osvojit framework IT Service Managementu, nebo chtějí upgradovat své znalosti na nejnovější verzi ITIL.
ITIL 4 nemíří jen na IT Management a profesionální konzultanty. Základní kurz v úrovni ITIL 4 Foundation lze doporučit všem, kteří se věnují IT projektům, nebo digitální transformaci. Kurz je vhodný i jako bridge z ITIL v3.
Na jakých pozicích uplatníte tento kurz s ITIL 4 procesy?
- IT Management (správa IT)
- IT Consulting (nastavení a optimalizace IT)
- Projekt manažeři (zodpovědnost za IT projekty)
- Finanční ředitelé (jak investovat a účtovat IT služby)
- Enterprise Architekti (návrh a rozvoj podnikové architektury)
Co vás kurz naučí
- Budete skvěle připraveni na certifikaci
- Získáte přehled o principech ITIL 4 evoluce
- Naučíte se pracovat se Service Value Chain ITIL
- Využijete potenciál ITIL v kombinaci s DevOps, Agile, Lean IT atd..
Proč ITIL 4 od TAYLLORCOX?
Ukážeme vám ITIL 4 na steroidech. Na reálné simulaci.
Formou unikátních praktických ukázek (ze simulací jako Apollo 13, Mars Lander, DevOps ) vám ukážeme, jak propojit kompontenty “Guiding Principles”, “Dimensions” a “Practice” s ITIL 4 Service Value System. Jde defacto o názorných příkad ITIL 4 na “steroidech.
Představte si, že budete využívat šablony reálné simulace, abyste zajistili flow mezi Incident a Problem Management, dále Change Control bez jakýchkoliv problémů.
Zodpovíme otázky na problémy, které vás mohou potkat při nasazení ITIL 4. Naučíte se správně pracovat se šablonami a realizovat “key actions”, které zajistí, že ITIL 4 bude i u vás úspěšný nástroj digitální transformace. Tohle si zkrátka nemůžete nechat ujít.
Training Pack
Co obsahuje ITIL 4 courseware u TAYLLORCOX
Připravili jsme pro Vás speciální "courseware" education kit: ITIL 4 Foundation - Pro Edition
Všichni účastníci obdrží Pracovní sešit ITIL 4 Foundation, který obsahuje kompletní materiály dle akreditovaného syllabusu, doplněný o poznámky, případové studie a cvičné testy..
Verze ITIL® 4 Foundation (Pro Edition) od TAYLLORCOX obsahuje profesionálně zpracované materiály, včetně řady šablon, schémat, procesů a nástrojů, které vám pomohou aplikovat novou verzi v praxi. Jde mimo jiné o tyto podklady:
- Glosář ITIL 3/4
- Student Coursebook ITIL® 4
- Cvičné Case Study (hands-on výuka)
- Karty s procesy, předvyplněné šablony
- ITIL Exam Sample Paper (cvičné testy) + oficiální zkouška
Harmonogram
První denSkrýt agenduOtevřít agendu
09:00 – 10:30
4 ITSM dimensions
- Partners and Suppliers
- Organisations and People
- Information and Technology
- Value Streams and Processes
10:30 – 10:45
Coffee Break
10:45 – 12:15
ITIL Service Value Chain
- Service Value Streams
- Plan, Improve, Engage, Design,
- Transition, Obtain / Build, Deliver & Support
12:15 – 13:15
Oběd
13:15 – 14:45
Service Relationship
- Service Offering
- Service Provision, Consumption
- Service Relationship Management
14:45 – 15:00
Coffee Break
15:00 – 17:00
Important ITIL terms
- Availability, IT Asset
- Configuration Item, Change
- Event, Incident, Problem, Known Error
Druhý denSkrýt agenduOtevřít agendu
09:00 – 10:30
Key Concept of ITSM
- Service, Customer / User
- Creating value with Organisation
- Service Management Utility / Warranty
10:30 – 10:15
Coffee Break
10:45 – 12:15
Key Concept of ITSM II.
- Outcomes, Outputs, Cost, Risk
- Service Offering, Service Provision
- Service Relationship Management, Service Consumption
12:15 – 13:15
Oběd
13:15 – 14:45
Key Concept Value Creation
- Cost, Value
- Outcome, Output, Risk
- Organisation, Utility, Warranty
14:45 – 15:00
Coffee Break
15:00 – 17:00
7 ITIL Guiding Principles
- Focus on value
- Start where you are
- Optimise and automate
- Think and work holistically
- Keep it simple and practical
- Collaborate and promote visibility
- Progress iteratively with feedback
Třetí denSkrýt agenduOtevřít agendu
09:00 – 10:30
Purpose of key ITIL Practices
Information Security, Relationship, Supplier, Availability, Capacity & Performance, IT Asset Management.
10:30 – 10:45
Coffee Break
10:45 – 12:15
Purpose of key ITIL Practices
Service Continuity, Monitoring & Event Management, Release & Service Configuration, Deployment.
12:15 – 13:15
Oběd
13:15 – 14:45
Key Practices in Service Value Chain
Continual Improvement Model, Change Control, Incident & Problem Management, Service Request Management, Service Desk, Service Level.
14:45 – 15:00
Coffee break
15:00 – 17:00
ITIL 4 Foundation Exam Prep
Intenzivní 3 denní kurz je určen nejenom novým zájemcům, ale i stávajícím absolventům ITIL v3, kteří si chtějí upgradovat znalosti podle nejnovější verze. Důrazně nedoporučujeme kratší bridge, vzhledem k rozsáhlosti tématu.
Certifikační zkouška probíhá standardně poslední den školení odpoledne. V případě zájmu lze zkoušku absolvovat později později v jednom z pravidelných zkouškových termínů, případně lze zkoušku absolvovat online. Více informací zde.
- Délka bloku 90 minut
- Vyučovacích hodin 24 hodin
- Občerstvení Ano
- Zkouška Ano. Angličtina pouze.
Předpoklady
Kurz má český výklad, anglické školící materiály (official ITIL education kit) a zkoušku v angličtině. Je tedy potřebná minimálně pasivné znalost anglického jazyka.
Samotný kurz nevyžaduje předchozí zkušenosti s ITIL & ITSM.
Approved Trainers
.png)
Ivan Gašparovič
Zkušený Project Programme Portfolio Manager, který vám ukáže to nejlepší z metodik PRINCE2, PMI, Agile, Scrum a dalších. Své zkušenosti sbíral na mezinárodních projektech, ale pomohl k akceleraci řadě startupů. Pokud hledáte pragmatické školení a zkušenosti přenesené do praxe, tohle je ono. Ivan pravidelně získává nadprůměrné hodnocení a právem patří do TOP elitních trenérů v celé EU.
Jiří Pilný
15ti letá praxe se standardy IT Service Managementu, ITIL, řízení projektů. Game Leader pro byznys simulace, které vám pomocí metodiky pomohou zvýšit aplikovatelnost standardů v praxi. Mezi jeho nejúspěšnější projekty patří
- Úřad online
- Parking Liberec
- MS Nástroje pro řízení rozpočtu, investic, dotací
- PRINCE2® Accelerator (SW řešení dle metodiky PRINCE2)
Certifikace
ITIL 4 Foundation certifikace | PeopleCert
Formát zkoušky
Součástí kurzu jsou 2x oficiální cvičné testy a certifikační test Axelos / PeopleCert. Axelos, resp. jejím EI (Examination Institute) PeopleCert.
Pokud jste předchozí kurz absolvovali bez nostrifikace PeopleCert, čtěte prosím změnu licenčních podmínek.
Účastníci obdrží sešit nadace ITIL, který obsahuje všechny prezentační materiály, poznámky k předmětu, případové studie a praktické zkoušky.
- Počet otázek: 40
- Délka testu: 60 minut
- Min. úspěšnost: 65% (26 ze 40)
- Pomůcky: Ne. Politika uzavřené knihy.
- Materiály kurzu / certifikace: pouze v angličtině
- Kvalifikační přepoklady: Nejsou. Všeobecná znalost IT výhodou.
- Platnost certifikátu: 3 roky
ITIL aktuality
PeopleCert mění platnost GBP certifikací. Certifikáty je třeba každé 3 roky obnovovat.
PeopleCert mění platnost doživotních certifikací z portfolia Global Best Practice na 3 roky. To se týká i dříve vydaných certifikátů. Certifikaci je třeba obnovit.
Nastartujte IT podle ITIL® 4: Create, Deliver & Support
Při pohledu na moderní město z perspektivy vidíte na první pohled naprosto odlišné části, které dohromady tvoří funkční celek. Tato perspektiva je klíčovou a nezbytnou součástí pro pochopení a...
ITIL vs. ISO 20000. V čem se liší a jak se doplňují.
V kurzech ITIL se stále více ptáte na využití normy ISO/IEC 20000 pro potřeby digitální transformace a rostoucímu významu IT Service Managementu v provozu kritických aplikací a služeb. ITIL a ISO...
Aby vaše IT změnami netrpělo: ITIL Service Transition
Každá organizace se dostane dříve či později do fáze, kdy potřebuje změnit, nebo vyměnit některou IT službu. Koncepce ITIL® v3 Intermediate Service Transition (ITIL ST) pomáhá tuto výzvu splnit bez...
Jak přejít z ITIL v3 na ITIL 4?
Přinášíme kompletní přehled, jak upgradovat ITIL v3 na ITIL 4. Termíny vydání nových modulů, kredity potřebné pro upgrade certifikací Axelos, PeopleCert.
ITIL 4: termíny vydání nových certifikací
Víme, kdy budou spuštěné nové moduly ITIL 4. Sestavili jsme časovou osu vydání nových verzí ITIL 4. Nenechte si ujít nejnovější aktualizace.
11+1 nejlépe placených certifikací
Certifikace mají jistou a rychlou návratnost vstupní investice. Ať už v podobě kariérního růstu, nebo zajímavější pracovní náplní, která je také lépe placena.
Nová generace normy ISO 20000-1:2018
Nová generace standardu ISO 20000-1:2018 je ještě více zaměřená na řízení a zabezpečení kvality Service Managementu
Fast Track na ITIL 4 Foundation
Nejrychlejší cesta, jak přepnout ze staré verze ITIL v3 na ITIL version 4 Foundation: Fast Track od TAYLLORCOX.
ITIL® Intro: objevte přínosy manažerského řízení IT
ITIL® Intro za 1/2 dne přesvědčilo většinu manažerů o přínosech nejpopulárnější metodiky IT Service Managementu
Manažerské simulace? Klíč k osvojení si teorie.
Profesionální manažerské hry vám nasimulují ty největší výzvy a naučí vás řízení změn, projektů a plnění strategických cílů. Osvědčené simulace zahrnují profesní rozvoj a osvojení si metodik na...
Jak uspět u certifikace ITIL Foundation?
Jak zvládnout ITIL Foundation certifikaci na první pokus? 5 nejžhavějších tipů, které vám pomohou eliminovat problémy u certifikační zkoušky.
Nejzajímavější z ITIL na Youtube
ITIL® Akcelerátor
ITIL® Benefity
Proč ITIL®?
ITIL 4 Update
ITIL 4 kniha
Nově vydaná kniha ITIL® Foundation, ITIL 4 Edition, je nyní k dispozici v našem obchodu. Doporučujeme zakoupit na kurzu.
Jde o první oficiální publikaci věnové metodice ITIL ve verzi 4. Na praktických příkladech vás seznámí s nejnovějším přístupem osvědčených best practice pro správu a řízení IT - ITSM (IT Service Management). ITIL 4 kniha je určena pro organizace bez rozdílu odvětví a velikosti.
V knize se dočtete vše o metodice ITIL 4 a klíčových konceptech service management, 4 dimenzí service managementu, jak pomáhá ITIL service value system, ITIL management practices a další techniky.
iOS & Android App
Stáhněte si do mobilu svoji aplikaci dřív, než přijdete na kurz
Bezplatná mobilní aplikace pro manažery. Výkladový a překladový slovník, auditní nástroj.
Kromě auditního nástroje pro ochranu osobních údajů zde využijete konsolidované termíny a definice tisíců manažerských výrazů v oblasti řízení projektů, programů, portfolia, rizik, enterprise architektury, bezpečnosti a ochrany osobních údajů a dalších:
- PRINCE2®, MSP®, MoP®
- MoR®, ISMS, GDPR, ZokB
- TOGAF, ArchiMate, ITIL & ITSM a mnoho dalších
Jak nás hodnotí
Excelentní hodnocení ☆☆☆☆☆ od 1523 hodnotících
V čem jsou naše reference výjimečné? Nejsou to jednorázové akce. K nám se lidé vrací rádi a nezavírají před námi dveře.
- Jakub H.
- 28.05.25
- ☆☆☆☆☆
- Deepview
Interaktivní, zábavné předání informací. Zapojení účastníků. Názorné příklady na pochopení tematiky.
- Paulína V.
- 28.05.25
- ☆☆☆☆☆
- iVigee services a.s.
Velmi užitočný kurz, pre každého kto poskytuje služby a chce pochopiť základy "kucharky" pre riadenie servisov. Oceňujem interaktívnu formu kurzu.
- Tomáš K.
- 28.05.25
- ☆☆☆☆☆
- Deepview
Velmi přínosný kurz, spoustu nových znalostí a dovedností.
- Richard F.
- 28.05.25
- ☆☆☆☆☆
- Axians
Interaktivní, diskuze k porozumění problematiky.
- Jiří M.
- 22.05.25
- ☆☆☆☆☆
Přínosný content, který byl zároveň dobře vysvětlen.
- Michal H.
- 22.05.25
- ☆☆☆☆☆
Velmi přínosné diskuse a řada praktických příkladů. Zasazení teorie do reality a praxe.
- Ondřej K.
- 15.05.25
- ☆☆☆☆☆
Interaktivní kurz, nutnost si obhájit svůj názor a dokázat, že rozumím tématu. Uvolněná atmosféra, příjemný letor.
- Jan K.
- 15.05.25
- ☆☆☆☆☆
Kurz naplnil mé očekávání.
- Nikola G.
- 05.05.25
- ☆☆☆☆☆
Kurz se mi líbil a splnil mé očekávání. Díky kurzu jsem pojmenovala jednotlivé kroky a postupy, které v práci aplikuji.
- Sabina Ch.
- 17.04.25
- ☆☆☆☆☆
- tereza Chadimová, Sazka a.s.
Školitel Ivan byl super, jeho výklad je poutavý. Vše bylo vysvětleno srozumitelně, oceňuji velký počet případů z praxe.
Zobrazit dalších 10 recenzí absolventů
Podívejte se na úplný seznam referenčních klientů, kteří na nás nedají dopustit.
Nejste si jisti, zda je tento kurz pro vás?
Zavolejte nám a my vám poradíme.
Jsme vám k dispozici na telefonním čísle +420 222 553 101 vždy od pondělí do pátku: 9:00 - 17:00.
Nemůžete volat? Zkuste nám napsat
Chcete získat dárek k narozeninám?
