ITIL 4 Foundation - Fast Track (2 dny)
ITIL 4 Foundation přináší řešení čtyřech všudypřítomných problémů, se kterými se dnes potýká každá organizace. Získejte zcela nové best practice pro řízení, které je agilnější a manažersky vyspělejší více, než kdykoliv předtím. S podporou Agile, DevOps a Enterprise Architecture.
Virtual Training nebo e-Learning?
Máme dostatečnou flexibilitu, takže vybírat můžete jak prezenční termíny, tak online kurzy.
Zkuste živý kurz virtuálněITIL Fast Track (2 dny)
Pro vytížené manažery, kteří potřebují efektivní a rychlé řešení, je dvoudenní intenzivní kurz ITIL 4 Foundation ideální volbou.
Oproti třídennímu kurzu se tento zkrácený formát zaměřuje na více klíčové koncepty a přípravu na certifikační zkoušku, aniž by ztratil na kvalitě. Získáte stejnou kvalifikaci s menší časovou investicí, což je perfektní řešení pro manažery s nabitým pracovním kalendářem.
Cílová skupina
ITIL 4 Foundation kurz je určen všem IT manažerům, konzultantům a ostatním profesionálům, kteří si potřebují osvojit framework IT Service Managementu, nebo chtějí upgradovat své znalosti na nejnovější verzi ITIL.
ITIL 4 nemíří jen na IT Management a profesionální konzultanty. Základní kurz v úrovni ITIL 4 Foundation lze doporučit všem, kteří se věnují IT projektům, nebo digitální transformaci. Kurz je vhodný i jako bridge z ITIL v3.
Na jakých pozicích uplatníte tento kurz s ITIL 4 procesy?
- IT Management (správa IT)
- IT Consulting (nastavení a optimalizace IT)
- Projekt manažeři (zodpovědnost za IT projekty)
- Finanční ředitelé (jak investovat a účtovat IT služby)
- Enterprise Architekti (návrh a rozvoj podnikové architektury)
Co vás kurz naučí
- Budete skvěle připraveni na certifikaci
- Získáte přehled o principech ITIL 4 evoluce
- Naučíte se pracovat se Service Value Chain ITIL
- Využijete potenciál ITIL v kombinaci s DevOps, Agile, Lean IT atd..
Proč ITIL 4 od TAYLLORCOX?
Ukážeme vám ITIL 4 na steroidech. Na reálné simulaci.
Formou unikátních praktických ukázek (ze simulací jako Apollo 13, Mars Lander, DevOps ) vám ukážeme, jak propojit kompontenty “Guiding Principles”, “Dimensions” a “Practice” s ITIL 4 Service Value System. Jde defacto o názorných příkad ITIL 4 na “steroidech.
Představte si, že budete využívat šablony reálné simulace, abyste zajistili flow mezi Incident a Problem Management, dále Change Control bez jakýchkoliv problémů.
Zodpovíme otázky na problémy, které vás mohou potkat při nasazení ITIL 4. Naučíte se správně pracovat se šablonami a realizovat “key actions”, které zajistí, že ITIL 4 bude i u vás úspěšný nástroj digitální transformace. Tohle si zkrátka nemůžete nechat ujít.
Training Pack
Co obsahuje ITIL 4 courseware u TAYLLORCOX
Připravili jsme pro Vás speciální "courseware" education kit: ITIL 4 Foundation - Pro Edition
Všichni účastníci obdrží Pracovní sešit ITIL 4 Foundation, který obsahuje kompletní materiály dle akreditovaného syllabusu, doplněný o poznámky, případové studie a cvičné testy..
Verze ITIL® 4 Foundation (Pro Edition) od TAYLLORCOX obsahuje profesionálně zpracované materiály, včetně řady šablon, schémat, procesů a nástrojů, které vám pomohou aplikovat novou verzi v praxi. Jde mimo jiné o tyto podklady:
- Glosář ITIL 3/4
- Student Coursebook ITIL® 4
- Cvičné Case Study (hands-on výuka)
- Karty s procesy, předvyplněné šablony
- ITIL Exam Sample Paper (cvičné testy) + oficiální zkouška
Harmonogram
První denSkrýt agenduOtevřít agendu
09:00 – 10:30
4 ITSM dimensions
- Partners and Suppliers
- Organisations and People
- Information and Technology
- Value Streams and Processes
ITIL Service Value Chain
- Service Value Streams
- Plan, Improve, Engage, Design,
- Transition & Obtain / Build, Deliver & Support
10:30 – 10:45
Coffee Break
10:45 – 12:15
Service Relationship
- Service Offering
- Service Provision, Consumption
- Service Relationship Management
12:15 – 13:15
Oběd
13:15 – 14:45
Important ITIL terms
- Availability, IT Asset
- Configuration Item, Change
- Event, Incident, Problem, Known Error
14:45 – 15:00
Coffee Break
15:00 – 17:00
Key Concept of ITSM
- Service, Customer / User
- Creating value with Organisation
- Service Management Utility / Warranty
- Outcomes, Outputs, Cost, Risk
- Service Offering, Service Provision
- Service Relationship Management, Service Consumption
Druhý denSkrýt agenduOtevřít agendu
09:00 – 10:30
Key Concept Value Creation
- Cost, Value
- Outcome, Output, Risk
- Organisation, Utility, Warranty
10:30 – 10:15
Coffee Break
10:45 – 12:15
7 ITIL Guiding Principles
- Focus on value
- Start where you are
- Optimise and automate
- Think and work holistically
- Keep it simple and practical
- Collaborate and promote visibility
- Progress iteratively with feedback
12:15 – 13:15
Oběd
13:15 – 14:45
Purpose of key ITIL Practices
Information Security, Relationship, Supplier, Availability, Capacity & Performance, IT Asset Management, Service Continuity, Monitoring & Event Management, Release & Service Configuration, Deployment, Continual Improvement Model, Change Control, Incident & Problem Management, Service Request Management, Service Desk, Service Level.
14:45 – 15:00
Coffee Break
15:00 – 17:00
ITIL 4 Foundation Exam Prep
Intenzivní 2 denní kurz je určen nejenom novým zájemcům, ale i stávajícím absolventům ITIL v3, kteří si chtějí upgradovat znalosti podle nejnovější verze. Důrazně nedoporučujeme kratší bridge, vzhledem k rozsáhlosti tématu.
Certifikační zkouška probíhá online po ukončení kurzu. Kandidáti získají voucher, pomocí kterého si sami rezervují termín závěrečné zkoušky. Více informací zde.
- Délka bloku 90 minut
- Vyučovacích hodin 16 hodin
- Občerstvení Ano
- Zkouška Ano. Angličtina pouze.
Předpoklady
Kurz má český výklad, anglické školící materiály (official ITIL education kit) a zkoušku v angličtině. Je tedy potřebná minimálně pasivné znalost anglického jazyka.
Samotný kurz nevyžaduje předchozí zkušenosti s ITIL & ITSM.
Approved Trainers
Ivan Gašparovič
Zkušený Project Programme Portfolio Manager, který vám ukáže to nejlepší z metodik PRINCE2, PMI, Agile, Scrum a dalších. Své zkušenosti sbíral na mezinárodních projektech, ale pomohl k akceleraci řadě startupů. Pokud hledáte pragmatické školení a zkušenosti přenesené do praxe, tohle je ono. Ivan pravidelně získává nadprůměrné hodnocení a právem patří do TOP elitních trenérů v celé EU.
Certifikace
ITIL 4 Foundation certifikace | PeopleCert
Formát zkoušky
Součástí kurzu jsou 2x oficiální cvičné testy a certifikační test Axelos / PeopleCert. Axelos, resp. jejím EI (Examination Institute) PeopleCert.
Pokud jste předchozí kurz absolvovali bez nostrifikace PeopleCert, čtěte prosím změnu licenčních podmínek.
Účastníci obdrží sešit nadace ITIL, který obsahuje všechny prezentační materiály, poznámky k předmětu, případové studie a praktické zkoušky.
- Počet otázek: 40
- Délka testu: 60 minut
- Min. úspěšnost: 65% (26 ze 40)
- Pomůcky: Ne. Politika uzavřené knihy.
- Materiály kurzu / certifikace: pouze v angličtině
- Kvalifikační přepoklady: Nejsou. Všeobecná znalost IT výhodou.
- Platnost certifikátu: 3 roky
Jak nás hodnotí
V čem jsou naše reference výjimečné? Nejsou to jednorázové akce. K nám se lidé vrací rádi a nezavírají před námi dveře.
Podívejte se na úplný seznam referenčních klientů, kteří na nás nedají dopustit.
Nejste si jisti, zda je tento kurz pro vás?
Zavolejte nám a my vám poradíme.
Jsme vám k dispozici na telefonním čísle +420 222 553 101 vždy od pondělí do pátku: 9:00 - 17:00.
Nemůžete volat? Zkuste nám napsat
Chcete získat dárek k narozeninám?
