ITIL® Intro
Atraktivní manažerský průřez celosvětově nejrozšířenější sadou osvědčených postupů pro řízení IT. Společnosti po celém světě profitují ze zavedení best practice ITIL, přidejte se! Výuka vedená ITSM Auditory, kteří mají unikátní zkušenosti s implementací. Vysvětlíme vám přínosy na nejběžnějších scénářích, které řeší každé IT oddělení.
Virtual Training nebo e-Learning?
Máme dostatečnou flexibilitu, takže vybírat můžete jak prezenční termíny, tak online kurzy.
Zkuste živý kurz virtuálněKomu je určen
ITIL® Intro Vás stručně a srozumitelně seznámí s celosvětově nejvíce uplatňovaným přístupem k IT Service Managementu
Úvodní kurz je díky své přehlednosti vhodný pro všechny, kteří chtějí vědět o čem ITIL® je. Pokud uvažujete o certifikaci, ale nejste si zcela jisti, jestli je pro Vás ITIL® tou správnou volbou, neváhejte a zúčastněte se úvodního kurzu, kde poskytneme základní informace o metodice a zodpovíme všechny Vaše otázky.
Není náhoda, že odborníci a manažeři na nejlépe placených pozicích v IT mají certifikát ITIL®. Všechny potřebné informace o praktických přínosech IT Service Managementu naleznete v tomto kurzu!
Cílová skupina
- CIO, IT Management, IT Consultant
- Project Managers, IT Auditors, IT Specialist, Service Desk
Cíle kurzu
- Naučíte se budovat strukturu a způsob řízení efektivního IT s pomocí ITIL;
- Ukážeme, jak vytvářet trvalou přidanou hodnotu, plnit strategické cíle organizace;
- Naučíme vás, kde hledat prostor pro zvýšení efektivity, maximalizaci investic a další...
Přínosy ITIL v organizaci
ITIL® je komplexní framework, který pomáhá identifikovat, navrhovat, optimalizovat a poskytovat IT služby, které podporují strategické cíle napříč organizací.
Knihovny ITIL pokrývají celý životní cyklus IT služeb - od identifikace a specifikace požadavků byznysu, přes návrh a design služeb, po implementaci a neustálé zlepšování.
Co nejvíce oceňují organizace na metodice ITIL?
- Řízení rizik spojených s IT
- Vytváření nákladově efektivních a přitom kvalitních IT služeb
- Metodické rozvíjení IT projektů pro podporu chodu společnosti
- ITIL® je i praktický nástroj pro řízení změn (change management)
Harmonogram
Úvod do ITIL
- Obsah ITIL Library
- ITIL pro IT a Business
- Klíčové koncepty Frameworku
- Řízení dodávky IT služeb, ITIL vs. ITSM
Coffee Break
Lifecycle
- 5 fází Lifecycle ITIL
- Životní cyklus IT podrobněji
- Role, kompetence (IT + Business)
- Funkce a procesy ITIL podrobněji
Akreditační schema
- Další kurzy pro rozvoj
- Zdroje: Šablony, Materiály
Závěr
- Doplňující FAQ
- Prostor pro nákup knih
Seznámíte se s lektorem, jeho schopnostmi srozumitelně vysvětlit metodiku, přesvědčíte se o kvalitě materiálů, pohodlností a dostupností školících místností a profesionalitou celého týmu.
ITIL® podporuje optimální využití lidí, procesů a technologií. Proaktivní řízení a kontinuální zlepšování přispěje ke zvýšení kvality při současném snížení celkových nákladů.
Lepší organizace IT přináší vyšší spokojenost zákazníkůdíky víc profesionálnímu přístupu k plnění služeb.
- Délka bloku 90 minut
- Vyučovacích hodin 2 hodin
- Občerstvení Ano
- Zkouška Ne.
Předpoklady
Ne.
Trenéři
Jiří Pilný
15ti letá praxe se standardy IT Service Managementu, ITIL, řízení projektů. Game Leader pro byznys simulace, které vám pomocí metodiky pomohou zvýšit aplikovatelnost standardů v praxi. Mezi jeho nejúspěšnější projekty patří
- Úřad online
- Parking Liberec
- MS Nástroje pro řízení rozpočtu, investic, dotací
- PRINCE2® Accelerator (SW řešení dle metodiky PRINCE2)
Linda Břeská
Její kurzy jsou plné praktických zkušeností. Má vynikající hodnocení a často i standing ovation.
Linda se od roku 2006 věnuje zavádění IT Service Managementu, pomáhá absolventům rozvíjet interní metodiky, jako např. Dodávka služeb IS, nastavování a řízení SLA, projekty implementace Service Desku, aktuálně i více manažerskému IT4IT a dalším best practice.
Řídila řadu projektů v oblasti projektového řízení, organizačních změn, produktové strategie a informační bezpečnosti. Vše s využitím metodik ITIL, PRINCE2, ISMS, IT4IT a dalších...
Vybrané referenční projekty: Implementace IS pro CzechInvest, Optimalizace procesů a služeb provozu IT pro Státní Zemědělský Intervenční Fond. Správa Aplikačních služeb monitoringu pro Ministerstvo Dopravy. Řízení IT Service Management pro Českou poštu. Implementace metodiky pro Zlínský a Olomoucký kraj. Řízení portfolia IT projeků na Ministerstvu Průmyslu a Obchodu. Rozvoj IT projektů v Telefonica O2 a řada dalších, menších projektů.
ITIL® Intro | Axelos Accredited ATO
ITIL® blog aktuálně
Ceny zkoušek PeopleCert vyletí nahoru. Jak ušetřit tisíce?
PeopleCert koupil Axelos a chystá výrazné zdražení od 1.2.2022. Ke zkouškám přidává povinné e-Booky. Zcela ruší papírové testy. Online zkoušky budou výrazně dražší a nově si připlatíte i za cvičné...
Nastartujte IT podle ITIL® 4: Create, Deliver & Support
Při pohledu na moderní město z perspektivy vidíte na první pohled naprosto odlišné části, které dohromady tvoří funkční celek. Tato perspektiva je klíčovou a nezbytnou součástí pro pochopení a...
ITIL vs. ISO 20000. V čem se liší a jak se doplňují.
V kurzech ITIL se stále více ptáte na využití normy ISO/IEC 20000 pro potřeby digitální transformace a rostoucímu významu IT Service Managementu v provozu kritických aplikací a služeb. ITIL a ISO...
Jak přejít z ITIL v3 na ITIL 4?
Přinášíme kompletní přehled, jak upgradovat ITIL v3 na ITIL 4. Termíny vydání nových modulů, kredity potřebné pro upgrade certifikací Axelos, PeopleCert.
Nová generace normy ISO 20000-1:2018
Nová generace standardu ISO 20000-1:2018 je ještě více zaměřená na řízení a zabezpečení kvality Service Managementu
ITIL® Intro: objevte přínosy manažerského řízení IT
ITIL® Intro za 1/2 dne přesvědčilo většinu manažerů o přínosech nejpopulárnější metodiky IT Service Managementu
První recenze kurzu ITIL 4 Foundation je tu
Máme za sebou zbrusu nový kurz ITIL 4 Foundation, je u dotupný i vám a zde je první velká recenze trenérů na inovovaný ITSM framework
Manažerské simulace? Klíč k osvojení si teorie.
Profesionální manažerské hry vám nasimulují ty největší výzvy a naučí vás řízení změn, projektů a plnění strategických cílů. Osvědčené simulace zahrnují profesní rozvoj a osvojení si metodik na...
Nový "ITIL 4" dorazí v agilní formě začátkem roku 2019
Jako certifikovaní partneři AXELOS a členové týmu, který spolupracuje na vývoji nové verze ITIL se s Vámi chceme podělit o chystané novinky. Axelos na konci roku 2017 oznámil významné změny v...
Manažerská simulace [email protected]: Naučte vaše IT a Byznys najít společnou řeč
Umíte si představit, že by šel váš IT a Byznys Manažer na pivo a měli si co říct? V osobní rovině možná. Ale co práce? A co teprve, budou-li muset vyřešit nějaký problém klíčový pro chod firmy?
Jak uspět u certifikace ITIL Foundation?
Jak zvládnout ITIL Foundation certifikaci na první pokus? 5 nejžhavějších tipů, které vám pomohou eliminovat problémy u certifikační zkoušky.
To nejzajímavější o ITIL na YouTube
ITIL Benefity
Proč ITIL?
ITIL Accelerátor
ITIL 4 Update
To musíte mít
Stáhněte si do mobilu svoji aplikaci dřív, než přijdete na kurz
Bezplatná mobilní aplikace pro manažery. Výkladový a překladový slovník, auditní nástroj.
Kromě auditního nástroje pro ochranu osobních údajů zde využijete konsolidované termíny a definice tisíců manažerských výrazů v oblasti řízení projektů, programů, portfolia, rizik, enterprise architektury, bezpečnosti a ochrany osobních údajů a dalších:
- PRINCE2®, MSP®, MoP®
- MoR®, ISMS, GDPR, ZokB
- TOGAF, ArchiMate, ITIL & ITSM a mnoho dalších
Jak kurz hodnotí absolventi?
Excelentní hodnocení ☆☆☆☆☆ od 1619 hodnotících
V čem jsou naše reference výjimečné? Nejsou to jednorázové akce. K nám se lidé vrací rádi a nezavírají před námi dveře.
- Martin S.
- 22.07.21
- ☆☆☆☆☆
- Moneta Money Bank
Uvedení do metodiky a principů ITIL, vč. detailního popsání dalších možností rozvoje a certifikace bylo super.
- Lukáš M.
- 26.04.21
- ☆☆☆☆☆
S kurzem jsem byl spokojen a zvažuji účast na plnohodnotném kurzu ITIL.
- Valentina S.
- 15.01.21
- ☆☆☆☆☆
Kurz doporučuji, jeho náplň je výborná. Absolvováním tohoto kurzu jsem si rozšířila své znalosti o další oblasti důležité pro pracovní růst.
- Magdalena K.
- 15.01.21
- ☆☆☆☆☆
Velmi zajímavě a perfektně připravená prezentace. Velmi poutavý výklad lektora vhodně doplňovaný reálný příklady z praxe.
- GDPR Anonymizováno
- 26.11.20
- ☆☆☆☆☆
Kromě skvělého lektora, i po technické stránce v pořádku, žádné výpadky a velmi dobrá kvalita zvuku.
- Karel H.
- 30.10.20
- ☆☆☆☆☆
Kurz byl velmi inspirativní.
- GDPR Anonymizováno
- 03.07.20
- ☆☆☆☆☆
- Dopravní podnik hl. města Prahy
Uvítala bych zaslání prezentace na email, kterou jsme během školení probírali. Buď před kurzem, abychom si zapisovali případné zápisy do ppt nebo po kurzu. - více praktických příkladů"
- GDPR Anonymizováno
- 10.02.20
- ☆☆☆☆☆
- Čeps
Výborná prezentace a znalost prostředí vtělil nás do diskuze a reagoval na dotazy, přizpůsobl téma naší specializaci.
- GDPR Anonymizováno
- 10.02.20
- ☆☆☆☆☆
- Bisnode
Zajímavé podněty hodně informací, tipy z praxe.
- Přemysl V.
- 10.02.20
- ☆☆☆☆☆
- Čeps
Výborné Intro do problematiky ITIL. Velké množství relevantních informací dobré ukázky z praxe.
Zobrazit dalších 10 recenzí absolventů
Podívejte se na úplný seznam referenčních klientů, kteří na nás nedají dopustit.
Chcete to připravit na míru? Kontaktujte nás!
Zavolejte nám a my vám poradíme.
Jsme vám k dispozici na telefonním čísle +420 222 553 101 vždy od pondělí do pátku: 9:00 - 17:00.
Nemůžete volat? Zkuste nám napsat
Chcete získat dárek k narozeninám?
